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Accessibilité

TRUE TRIBE (SUNBERG SAS) s'engage à rendre www.truetribe.paris accessible au plus grand nombre, quelles que soient les capacités ou les technologies utilisées. Nous travaillons à nous conformer aux exigences applicables de l'Acte législatif européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882) et aux Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA, prises comme référence.

01 État de conformité

Le Site est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. « Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu peuvent ne pas encore satisfaire pleinement à la norme ; nous y travaillons activement.

02 Nos mesures

  • Concevoir pour la compatibilité avec les technologies d'assistance actuelles, dont les lecteurs d'écran et la navigation au clavier.
  • Utiliser des contrastes suffisants et une typographie lisible sur l'ensemble du Site.
  • Fournir des alternatives textuelles aux images porteuses de sens, lorsque c'est possible.
  • Vérifier l'accessibilité à chaque mise à jour importante du site et du thème.

03 Limites connues

Malgré nos efforts, certaines limites peuvent subsister. Aucun problème d'accessibilité n'est identifié à ce jour. Si nous en prenons connaissance, nous travaillerons à le résoudre.

04 Obtenir de l'aide

Si vous rencontrez une difficulté sur le Site, ou si vous avez besoin d'aide pour finaliser un achat, contactez-nous : nous vous assisterons et, si nécessaire, vous proposerons un autre moyen de finaliser votre commande :

Nous nous efforçons de répondre aux demandes liées à l'accessibilité dans un délai raisonnable.

05 Retours et recours

Vos retours sur l'accessibilité du Site sont les bienvenus. Si vous nous signalez un problème d'accessibilité et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité nationale compétente : la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui contrôle l'application de l'Acte législatif européen sur l'accessibilité. Les signalements des consommateurs peuvent être déposés en ligne sur la plateforme SignalConso : signal.conso.gouv.fr.

Besoin de précisions ?

Notre engagement en matière d'accessibilité figure dans nos Conditions générales (article 5). Pour toute question, contactez-nous à contact@truetribe.paris.