Les produits peuvent être retournés pour échange dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale ; ou les clients peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les produits peuvent être retournés pour échange ou remboursement en raison de :

1. Le produit est arrivé dans un état endommagé.
2. Le mauvais produit a été expédié.
3. La taille ne convient pas.
4. Le produit en question n'est plus désiré.

En cas de livraison d'un produit erroné, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition. Nous recommandons donc à nos clients de vérifier attentivement leur commande avant de la valider.

En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité aux informations contenues dans la confirmation de commande, veuillez contacter TRUE TRIBE dans les 48 heures suivant la réception. Dans ce cas, TRUE TRIBE prendra en charge le retour et le remplacement du colis.

Les clients seront remboursés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ils ont exercé leur droit de rétractation.

Pour commencer le processus de retour, les clients devront nous envoyer un formulaire de rétractation de commande sur RELATIONS@TRUETRIBE.PARIS en nous informant du motif . TÉLÉCHARGEZ LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION DE COMMANDE via notre site internet .