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Les produits TRUE TRIBE ne peuvent pas être utilisés à des fins illégales ou non autorisées, ni, lors de l'utilisation du Site, si une loi de la juridiction de l'Utilisateur/des Utilisateurs est violée (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits de propriété intellectuelle).

L'Utilisateur ne peut transférer aucun ver, virus ou code de nature destructive à des fins de phishing, de piratage ou de toute autre activité illégale, via toute correspondance et/ou par quelque moyen que ce soit.

TRUE TRIBE se réserve le droit de recourir à la justice, y compris, mais sans s'y limiter, à des poursuites pénales contre toute personne violant les conditions générales énoncées ci-dessus.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tout achat effectué sur le Site. Il s'engage à mettre à jour rapidement son compte et ses autres informations, y compris les adresses e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration associés, afin que les transactions puissent être finalisées et que l'Utilisateur puisse être contacté si nécessaire.

L'Utilisateur consent expressément à la collecte et à l'utilisation de ses données et informations personnelles à des fins déterminées, explicites et légitimes, notamment lors de son utilisation du Site. En particulier, l'Utilisateur est informé que lorsqu'il contacte TRUE TRIBE pour passer une commande, des données personnelles seront collectées pour les besoins du contrat de vente entre lui et TRUE TRIBE.

Les articles proposés (ci-après dénommés « Produits ») sont ceux listés sur le Site sur Tribe Essentials via le Site (ci-après dénommé Catalogue) et sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Les offres et prix des Produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site. TRUE TRIBE décline toute responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des Produits pour les commandes non encore acceptées par TRUE TRIBE.

Dans le cadre du processus de vente et pour faciliter la vie des utilisateurs, TRUE TRIBE assure la réception des commandes, leur traitement, l'emballage des produits et leur expédition à l'adresse de livraison fournie par les utilisateurs. TRUE TRIBE assure également un service avant-vente et après-vente, répondant aux demandes des utilisateurs avant et après la vente. Cet ensemble de services est ci-après dénommé le « Service ».

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le Site. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à la politique de retour de TRUE TRIBE, disponible sur la page Politique de retour .

TRUE TRIBE a tout mis en œuvre pour afficher les couleurs et les images des Produits avec la plus grande précision possible. L'affichage des images peut varier d'un appareil à l'autre. TRUE TRIBE ne peut garantir la précision de l'affichage des couleurs sur un écran d'ordinateur.

TRUE TRIBE se réserve le droit de modifier tout produit ou service sans préavis ni motif.

Les prix figurant sur le Catalogue, sont des prix en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles.

TRUE TRIBE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que seul le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera applicable à l'Utilisateur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison.

TRUE TRIBE ne sera pas responsable envers quiconque directement ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

TRUE TRIBE se réserve le droit de limiter la vente de Produits ou la fourniture de Services à toute région géographique ou juridiction. TRUE TRIBE se réserve le droit de limiter la vente de Produits à toute personne, mais uniquement dans le respect de l'article L.121-11 du Code de la consommation.

TRUE TRIBE peut exercer ce droit au cas par cas. TRUE TRIBE se réserve le droit de limiter les quantités de produits ou services proposés. Toutes les descriptions et tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de TRUE TRIBE. TRUE TRIBE se réserve le droit d'interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service présentée sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

TRUE TRIBE ne garantit pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus répondra aux attentes, ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.

TRUE TRIBE ne pose également aucune condition ni garantie selon laquelle les Produits seraient adaptés ou adaptés à un usage particulier, sauf indication contraire fournie à titre d'information avec le Produit.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations de facturation et de compte exactes. Toute information erronée ou manquante ne saurait engager la responsabilité de TRUE TRIBE.

TRUE TRIBE se réserve le droit de refuser, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) temporairement ou définitivement, sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. L'exercice d'un tel droit par TRUE TRIBE entraînerait l'application des conditions spécifiques de la clause de limitation de responsabilité.

TRUE TRIBE se réserve le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande passée, si notamment les Produits commandés ne sont plus disponibles ou que l'Utilisateur apparaît comme un revendeur, un distributeur ou un revendeur.

Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si TRUE TRIBE modifie ou annule une commande, elle pourra tenter d'avertir l'acheteur en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis lors de la commande. TRUE TRIBE se réserve le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à sa seule discrétion, semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

L'Utilisateur peut ajouter des Produits au « panier » en cliquant sur « ajouter au panier », et choisir de « passer à la caisse » pour finaliser sa commande ou pour continuer ses achats.

TRUE TRIBE conserve la propriété des articles jusqu'au paiement intégral de la commande, c'est-à-dire jusqu'à l'encaissement du prix de la commande par TRUE TRIBE.

Le site accepte les paiements par carte de crédit et PayPal. Votre paiement sera effectué au moment du débit de votre carte, au moment où vous saisirez vos informations de livraison et de facturation et finaliserez votre commande. Après paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail.

TRUE TRIBE offre une politique d'échange conditionnelle de 30 jours et une politique de remboursement de 14 jours à ses précieux clients.

Les produits peuvent être retournés pour échange dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale ; ou les clients peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les produits peuvent être retournés pour échange ou remboursement en raison de :

1. Le produit est arrivé dans un état endommagé.
2. Le mauvais produit a été expédié.
3. La taille ne convient pas.
4. Le produit en question n'est plus désiré.

Tous les retours doivent être conformes aux conditions suivantes :

1. TRUE TRIBE devra être dûment informée de sa volonté soit de retourner le produit pour échange dans les 30 (trente) jours suivant sa commande ; soit de se faire rembourser dans les 14 (quatorze) jours suivant sa commande.
2. Les produits retournés doivent être inutilisés, en parfait état et non endommagés, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.
3. TRUE TRIBE n'acceptera aucun retour ayant été utilisé ou souillé.
4. La preuve d'envoi est conservée à titre de référence. À défaut, aucun échange ni remboursement ne sera effectué en cas de perte du colis.

En cas de livraison d'un produit erroné, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition. Nous recommandons donc à nos clients de vérifier attentivement leur commande avant de la valider.

Pour entamer la procédure de retour, les clients doivent nous envoyer un formulaire de rétractation à l'adresse relations@TrueTribe.paris en nous informant du motif. Télécharger le formulaire de rétractation .

En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité aux informations contenues dans la confirmation de commande, veuillez contacter True Tribe dans les 48 heures suivant la réception. Dans ce cas, TRUE TRIBE prendra en charge le retour et le remplacement du colis.

Les clients seront remboursés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ils ont exercé leur droit de rétractation.

TRUE TRIBE peut fournir à l'utilisateur l'accès à des outils tiers sur le Site sur lesquels TRUE TRIBE n'a pas de contrôle.

Vous reconnaissez et acceptez que TRUE TRIBE fournit l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. TRUE TRIBE décline toute responsabilité découlant de l'utilisation d'outils tiers optionnels par un utilisateur.

Toute utilisation d'outils optionnels proposés via le Site est entièrement aux risques et périls de l'Utilisateur et les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils connaissent et approuvent les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

TRUE TRIBE pourra également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le Site (notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions générales.

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Si, à la demande de TRUE TRIBE, des contributions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) sont envoyées, ou si, sans demande de TRUE TRIBE, des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments sont envoyés, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « Commentaires »), TRUE TRIBE peut, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement, sur tout support, les commentaires transmis. TRUE TRIBE n'est pas tenue (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) d'y répondre.

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